Siamo Primi Giochi Teneri, negozio indipendente multimarca specializzato in morbidezza e gioco per la prima infanzia con Globo Giocattoli e Trudi. Operiamo da Via delle Primule 27, 35129 Padova PD, Italia dal 2019 come team operativo focalizzato sui prodotti per i primissimi anni, nato dalla gestione quotidiana di ordini delicati e regali per neonati.

Ci occupiamo ogni giorno di materiali morbidi, sicurezze per la prima infanzia, lavabilità e adattezza per età. Ti aiutiamo a confrontare peluche e primi giochi tra più marchi, con informazioni pratiche d'uso e condizioni chiare prima dell'acquisto.

Selezioniamo poche linee coerenti tra i marchi in catalogo, privilegiando varietà tattile, ricambi semplici e continuità di assortimento. Ogni scheda è verificata prima della pubblicazione per corrispondenza tra descrizione, immagini, età consigliata e istruzioni di lavaggio.

Operiamo come rivenditore indipendente con assortimento concentrato: acquistiamo in modo programmato dai canali distributivi di riferimento, consolidiamo gli ordini e manteniamo un magazzino snello con imballi standardizzati per articoli leggeri e morbidi. Risparmi perché compriamo in modo efficiente e trasferiamo parte del margine in sconti sugli articoli idonei al checkout.

I prezzi variano per collezione, formato e disponibilità. Le promozioni sono finanziate dal nostro margine operativo e da azioni stagionali dei fornitori. Le riduzioni temporanee seguono le regole mostrate al checkout e non alterano spedizione, reso e garanzia.

Sì. Vendiamo solo prodotti originali nuovi e sigillati dei marchi in catalogo, approvvigionati solo tramite distributori tracciabili con documenti di acquisto conservati per ogni lotto. Effettuiamo controllo visivo e tattile a campione su cuciture, imbottitura, occhielli ed etichette, più ricontrollo pre-spedizione dell'imballo protettivo. Alla consegna verifica etichetta, cuciture e accessori, conserva imballo ed etichette per i primi giorni e lava secondo le istruzioni indicate.

Scrivici con numero d'ordine e data di consegna, foto di etichette, cuciture e confezione, e descrizione del difetto. Il reparto qualità prevede presa in carico, confronto con lotto e documenti di fornitura, ed esito scritto con proposta di soluzione. Se l'autenticità non è confermata attiviamo sostituzione, rimborso secondo la politica resi o buono a scelta del cliente, con escalation al coordinamento operativo in caso di disaccordo.

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Per dubbi su tempi di consegna, tracking e problemi di recapito scrivi a spedizioni@primigiochi.shop indicando numero d'ordine e indirizzo di consegna.

Dopo la spedizione puoi chiedere lo stato con il numero d'ordine. Per stato ordini, modifiche, resi e rimborsi scrivi a ordini@primigiochi.shop allegando numero d'ordine e, in caso di articolo non conforme, qualche foto. Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Sì. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Contatta ordini@primigiochi.shop con numero d'ordine: verifichiamo l'ordine e la politica applicabile e ti proponiamo sostituzione o pratica di reso.

I rimborsi seguono l'esito della pratica di reso. La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza: per verifiche di autenticità e difetti di conformità scrivi a qualita@primigiochi.shop con prove fotografiche, etichette e descrizione dettagliata, riceverai esito scritto entro due giorni lavorativi.

Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Si tratta del 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: solo alcuni articoli possono beneficiarne.

Completa l'acquisto seguendo i passaggi del checkout dove vedi metodi e totali prima di confermare. Per aiuto nella scelta per età e materiali scrivi a consigli@primigiochi.shop indicando età del bambino, uso previsto, budget e preferenze di marchio. Per questioni generali scrivi a support@primigiochi.shop.

Per ricevere risposta entro un giorno lavorativo (entro due giorni per la qualità) usa il canale giusto: consigli@primigiochi.shop per la scelta, ordini@primigiochi.shop per ordini e resi, spedizioni@primigiochi.shop per consegne, qualita@primigiochi.shop per controlli tecnici. Indica sempre numero d'ordine se esistente e un recapito per la risposta.

Ti accogliamo e smistiamo verso i reparti specialistici in ora italiana lun–ven 9:00–18:00, sab 9:00–13:00. I messaggi ricevuti fuori orario sono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Ogni richiesta riceve un numero di pratica e, se necessario, viene inoltrata al coordinamento operativo.

Sì, con piacere. Scrivici a consigli@primigiochi.shop con età, budget e se preferisci Globo Giocattoli o Trudi: analizziamo la necessità e ti proponiamo un confronto onesto tra alternative morbide, lavabili e adatte all'età.